峨山：网格员志愿者 平凡岗位上的不平凡工作

本网讯通讯员高学

      出行遇阻碍？邻居之间有矛盾？安全有隐患？对于小街社区群众而言，遇上这些麻烦和困扰，只要找到网格员和基层社会治理志愿者，95%的问题都可以在社区得以解决。

      峨山县小街社区为深入推进党建引领基层社会治理工作，补齐社区治理工作短板，最大限度整合社区服务管理资源，全力破解基层社会治理难题，由社区“两委”、居组干部、党员、热心群众等人员组建了网格员、基层社会治理志愿者两支队伍，通过开展治安巡逻、矛盾纠纷排查化解、社情民意收集、政策宣传等活动，实现“上面千条线，下面一张网”的基层社会治理新格局。

      社情民意是百姓生活的晴雨表，也是沟通党群干群关系的桥梁和载体。网格员逐门逐户进行实地走访，对网格内所有住户进行信息登记，零距离掌握社情民意，并为居民宣传“三联户一集中”环境整治工作法、阳光低保、反电信诈骗、群众安全感满意度等政策，指导居民扫描注册云南健康码、云南省政府救助平台二维码、安装国家反诈中心APP等，将政策宣传到家，把民意落实到户。

      在与居民的交流过程中，网格员认真了解居民家里的困难，广泛听取群众意见，了解群众新期待、新要求，接受群众监督，对群众反映的问题认真记录，并为居民一一解决困难和问题。

      治安巡逻是保障社区治安稳定、提升广大居民安全感的一种重要措施。社区志愿者队伍由社区民警带队在网格大街小巷、居民楼院进行治安巡逻，为辖区安全上把锁，形成党、群、警共治合力，保障广大人民群众的生命财产安全，不断深化平安共建共治共享，进一步提升基层社会治理能力。

      “我是网格员，也是一名光荣的共产党员。网格员就是要面对群众，了解民情，转达民意，解决民困，与群众保持良好关系，最大限度减少矛盾，促进社会和谐。网格员工作繁琐复杂，要真正做好并不容易，但只要本着为民排忧解难的出发点和落脚点，为居民处理好每一件琐碎的小事、急事、难事，就一定能得到大家的认可。”社区网格员李晓华说。担任网格员以来，虽然工作繁琐，但她始终秉承着“心系网格，服务群众”的宗旨，严肃认真地对待各项任务，坚持每日穿行在村子里，用双脚丈量网格，用真心服务群众，得到了居民群众的一致认可。

      目前，小街社区划分了8个网格，配备网格长8人，网格员30人，基层社会治理志愿者15人。通过组织网格员、志愿者开展网格日常巡查、人居环境整治、矛盾纠纷排查化解、社情民意收集等工作，让群众在点滴小事中感受到来自网格员、志愿者用心服务群众的真心和真情，不断提高人民群众幸福感和安全感。